Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της παρούσας ιστοσελίδας είναι:

Η TicketSeller IKE διαχειρίζεται την πλατφόρμα Travel Academy, καθώς και τις σχετικές εκπαιδευτικές, επικοινωνιακές, ενημερωτικές και υποστηρικτικές υπηρεσίες που συνδέονται με το οικοσύστημα του TicketSeller.

2. Σχετικά με το Travel Academy

Το Travel Academy by TicketSeller είναι μία εκπαιδευτική πλατφόρμα που παρέχει πληροφορίες, εκπαιδευτικό υλικό, σεμινάρια, ενημερώσεις και εκπαιδευτικά πακέτα σχετικά με τον τουρισμό, τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες, τις κρατήσεις, τις πωλήσεις, το digital marketing και το επιχειρηματικό μοντέλο του ανεξάρτητου ταξιδιωτικού πράκτορα.

Η πλατφόρμα συνδέεται με τη βασική δραστηριότητα του TicketSeller και με το πρόγραμμα Ανεξάρτητου Ταξιδιωτικού Πράκτορα .

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου, εφόσον παρέχεται από τον χρήστη
• Χώρα ή πόλη διαμονής
• Επαγγελματική ιδιότητα ή ενδιαφέρον για δραστηριότητα στον τουρισμό
• Μηνύματα που υποβάλλονται μέσω φορμών επικοινωνίας
• Προτιμήσεις σχετικά με σεμινάρια, εκπαιδευτικά προγράμματα ή εκπαιδευτικά πακέτα
• Δεδομένα εγγραφής σε newsletter
• Πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω φορμών ενδιαφέροντος ή αίτησης για το πρόγραμμα Ανεξάρτητου Ταξιδιωτικού Πράκτορα
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος browser, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα cookies
• Δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας, όπως σελίδες που επισκέφθηκε ο χρήστης, χρόνος παραμονής και αλληλεπίδραση με το περιεχόμενο

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις, πολιτικές απόψεις ή άλλες ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες. Οι χρήστες καλούνται να μην περιλαμβάνουν τέτοιες πληροφορίες όταν επικοινωνούν μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας.

4. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν όταν ο χρήστης:

• Συμπληρώνει φόρμα επικοινωνίας
• Εγγράφεται στο newsletter
• Εκδηλώνει ενδιαφέρον για σεμινάρια ή εκπαιδευτικά πακέτα
• Συμπληρώνει φόρμα σχετική με το πρόγραμμα Ανεξάρτητου Ταξιδιωτικού Πράκτορα
• Επικοινωνεί με το Travel Academy ή το TicketSeller
• Χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα και αποδέχεται cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες
• Ανακατευθύνεται σε περιβάλλον, μηχανή αναζήτησης ή υπηρεσία του TicketSeller για προβολή ή αγορά εκπαιδευτικών πακέτων

Στο παρόν στάδιο, η ιστοσελίδα δεν παρέχει δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη, λειτουργία σύνδεσης ή προσωπικό dashboard. Εάν τέτοια λειτουργικότητα προστεθεί στο μέλλον, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα ενημερωθεί ανάλογα.

5. Σκοποί Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

5.1 Επικοινωνία με τους Χρήστες

Για να απαντούμε σε ερωτήσεις, αιτήματα, μηνύματα ή εκδηλώσεις ενδιαφέροντος που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας.

5.2 Ενημέρωση για Εκπαιδευτικά Προγράμματα

Για να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με σεμινάρια, εκπαιδευτικά πακέτα, εκπαιδευτικά προγράμματα, πιστοποιήσεις και δραστηριότητες του Travel Academy.

5.3 Σύνδεση με Υπηρεσίες TicketSeller

Για να ανακατευθύνουμε χρήστες σε πλατφόρμες, εργαλεία αναζήτησης ή υπηρεσίες του TicketSeller, όπου μπορούν να δουν ή να αγοράσουν διαθέσιμα εκπαιδευτικά πακέτα ή σχετικές υπηρεσίες.

5.4 Newsletter και Ενημερώσεις

Για την αποστολή ενημερώσεων μέσω email σχετικά με νέα σεμινάρια, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, νέα του Travel Academy, δραστηριότητες του TicketSeller και πληροφορίες για το πρόγραμμα Ανεξάρτητου Ταξιδιωτικού Πράκτορα.

Οι χρήστες μπορούν να διαγραφούν από το newsletter οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στο email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@travelacademy.gr.

5.5 Βελτίωση Ιστοσελίδας

Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας, της απόδοσης και της εμπειρίας χρήστη, εφόσον ο χρήστης έχει δώσει συγκατάθεση για analytics cookies.

5.6 Marketing και Remarketing

Για τη δημιουργία διαφημιστικών ή remarketing καμπανιών μέσω πλατφορμών όπως Meta/Facebook, εφόσον ο χρήστης έχει δώσει τη σχετική συγκατάθεση.

5.7 Νομική, Φορολογική και Λογιστική Συμμόρφωση

Για τη συμμόρφωση με νομικές, λογιστικές, φορολογικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις, ειδικά σε περιπτώσεις αγορών, συναλλαγών ή πρόσβασης σε επί πληρωμή υπηρεσίες.

7. Online Αγορές και Εκπαιδευτικά Πακέτα

Το Travel Academy μπορεί να παρουσιάζει ή να προωθεί εκπαιδευτικά πακέτα, σεμινάρια ή εκπαιδευτικές υπηρεσίες.

Όπου εφαρμόζεται, η αγορά ή πρόσβαση σε συγκεκριμένα εκπαιδευτικά πακέτα μπορεί να πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας TicketSeller, της μηχανής αναζήτησης, συστήματος κρατήσεων ή άλλου περιβάλλοντος που διαχειρίζεται το TicketSeller. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο χρήστης ενδέχεται να ανακατευθύνεται από το travelacademy.gr σε πλατφόρμα ή υπηρεσία του TicketSeller.

Τα δεδομένα που παρέχονται κατά την αγορά χρησιμοποιούνται μόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, την παροχή της υπηρεσίας, την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών και την υποστήριξη του χρήστη.

8. Newsletter και Email Marketing

Εάν ο χρήστης εγγραφεί στο newsletter, το Travel Academy μπορεί να αποστέλλει ενημερώσεις σχετικά με:

• Νέα σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμματα
• Εκπαιδευτικό περιεχόμενο και άρθρα
• Δραστηριότητες του Travel Academy
• Υπηρεσίες και νέα του TicketSeller
• Το πρόγραμμα Ανεξάρτητου Ταξιδιωτικού Πράκτορα
• Προσφορές ή ενημερώσεις σχετικά με εκπαιδευτικά πακέτα

Η αποστολή newsletter μπορεί να γίνεται μέσω υπηρεσίας email marketing.

Οι χρήστες μπορούν να διαγραφούν από τις email επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στο σχετικό email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@travelacademy.gr.

10. Υπηρεσίες Τρίτων

Για τη λειτουργία, επικοινωνία, προώθηση και βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων, όπως:

• Google Analytics
• Meta/Facebook Pixel
• YouTube
• Instagram
• Facebook
• Υπηρεσίες email marketing
• Υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης για εκπαιδευτικά σεμινάρια
• Πλατφόρμες και τεχνολογικές υποδομές TicketSeller

Οι παραπάνω πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τους ισχύοντες όρους προστασίας δεδομένων.

11. Διαβιβάσεις Δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Τα δεδομένα της ιστοσελίδας αποθηκεύονται σε servers που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες τρίτων, όπως Google, Meta/Facebook, YouTube ή άλλες διεθνείς πλατφόρμες, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, όπως συμβατικές εγγυήσεις, τεχνικά μέτρα ασφαλείας ή άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί διαβίβασης.

12. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

• Τα δεδομένα φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται ώστε να απαντηθεί το αίτημα και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά.
• Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι ο χρήστης να διαγραφεί.
• Τα δεδομένα αγοράς ή συναλλαγής διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Οι φόρμες ενδιαφέροντος για σεμινάρια ή προγράμματα διατηρούνται για όσο χρειάζεται για επικοινωνία και υποστήριξη χρήστη.
• Τα αρχεία εκπαίδευσης ή πιστοποίησης μπορεί να διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την απόδειξη συμμετοχής, ολοκλήρωσης ή πιστοποίησης.

Μετά τη λήξη του απαραίτητου χρόνου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος για μεγαλύτερη διατήρηση.

13. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL
• Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα
• Μέτρα προστασίας server και ιστοσελίδας
• Εσωτερικές διαδικασίες διαχείρισης δεδομένων
• Χρήση αξιόπιστων τεχνολογικών παρόχων

Παρότι λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

14. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, οι χρήστες μπορεί να έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων
• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων, όπου εφαρμόζεται
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στο: info@travelacademy.gr.

Θα εξετάζουμε και θα απαντούμε στα σχετικά αιτήματα σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Οι χρήστες έχουν επίσης το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εάν θεωρούν ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά τους σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

15. Ανήλικοι

Το Travel Academy απευθύνεται κυρίως σε χρήστες που ενδιαφέρονται για εκπαίδευση, επαγγελματική ανάπτυξη και δραστηριότητα στον τουριστικό κλάδο.

Εάν χρήστες κάτω των 18 ετών επισκέπτονται την ιστοσελίδα ή εκδηλώνουν ενδιαφέρον για εκπαιδευτικό περιεχόμενο, θα πρέπει να το κάνουν με γνώση και, όπου απαιτείται, με συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σε σχέση με online υπηρεσίες που προσφέρονται απευθείας σε ανήλικο, οι χρήστες κάτω από το ισχύον ηλικιακό όριο θα πρέπει να έχουν τη συγκατάθεση ή έγκριση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων με τρόπο που δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν αντιληφθούμε ότι τέτοια δεδομένα έχουν συλλεχθεί χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

16. Σύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες Τρίτων

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως την κύρια ιστοσελίδα του TicketSeller, πλατφόρμες κρατήσεων, σελίδες κοινωνικών δικτύων ή εξωτερικές υπηρεσίες.

Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια ιστοσελίδων τρίτων. Οι χρήστες ενθαρρύνονται να διαβάζουν τις πολιτικές απορρήτου κάθε εξωτερικής ιστοσελίδας που επισκέπτονται.

17. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην ιστοσελίδα, στις υπηρεσίες μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται.

Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία “Τελευταίας ενημέρωσης”.